Wer sich im Internet auskennt der wird wissen, dass es eine Fülle an Kreuzfahrtportalen gibt. Mehr oder weniger verfolgen diese auch die Absicht Ihren Service und das Angebot zu 200% zu erfüllen, aber dennoch - Sie sind da und ziehen Aufmerksamkeit über die Suchergebnisse. Aber woran erkenne der User/Kunde nun, mit wem er es zu tun hat? Oder besser gefragt: Welcher Service steht tatsächlich dahinter? Ein entscheidender Blick in das Impressum kann weiterhelfen. Oft findet man jedoch nicht die wirklich wichtigen Angaben, wie zum Beispiel “Wer wickelt meine Buchung ab”? “Wem zahle ich eigentlich den Reisepreis”?
Google und Co haben mittlerweile die Suchergebnisse in den TOP 10 bereinigt und sind bemüht diese Ergebnisse mit qualitativ hochwertigen und zuverlässigen Anbieter zu besetzten. Der Trend geht jedoch dahin, dass sich dort immer mehr Reedereien wieder finden.
Reisebüros, welche über eine Internetseite verkaufen und vor allem beraten findet man auf den hinteren Rängen, oder Sie müssen teure Werbung bezahlen, um auch auf der ersten Seite angezeigt zu werden. Warum ist das so? Liegt das an den einseitigen Angeboten? Wird auf zu viel identischen Inhalt zurückgegriffen? Reisebüros, welche sich auf das Thema Kreuzfahrtverkauf über das Internet spezialisiert haben, sollten auch die Chance erhalten, Ihren Service zu präsentieren.
Das Kreuzfahrtgeschäft ist und wird noch lange ein beratungintensives Geschäft bleiben, daher reicht eine gute Website lange nicht aus. Um tatsächlich Abschlüsse zu generieren müssen Profis Ihren Service in der Beratung nach vorne bringen.
Suchmaschinenoptimierte Angebotsseiten, mit verrückten Namen, welche einzig und alleine das Ziel haben Zugriffe abzugreifen verärgern nur den Kunden und die “Look to Book-Rate” wird bei denen eher gering sein.
Ich möchte die Gelegenheit nutzen und ein paar unabhängige Portale aufzeigen, hinter denen auch tatsächlich ein professionelle Service zu erwarten ist:
- www.kreuzfahrten.de
- www.a-zkreuzfahrten.de
- www.kreuzfahrtberater.de (leider unübersichtlich)
- www.ehoi.de
Ich werde diese Liste erweitern, wenn mir noch ein paar mehr auffallen….
Zum Thema Übersichtlichkeit möchte ich sagen, dass es an der Natur der Suchmaschine ist, dass leider alt eingesessene Anbieter Ihre Seite mit nur wenig Aufwand und geringen Usability-Ansprüchen in das Netz gestellt haben. Diese Seiten nun den Ansprüchen/modernen Layouts anzupassen bringt die Gefahr mit sich, erreichte Positionen in den Suchergebnissen zu verlieren: Neue Seitenstruktur - neu Bewertung!
Schade eigentlich …